新しい物流・運送業界を開拓する

物流・運送業とは何でしょうか?私たちの「武器」はトラックや倉庫です。
しかし、私たちは、トラックという製品を売っている訳ではありません。単に倉庫という場所を貸しているのでもないのです。

物流・運送とは、ドライバーがトラックを使って、証拠担当が倉庫を使ってお客様に応じたサービスを提供する商売です。言い換えれば、物流・運送業は「人」がお客様のニーズに合わせて「物」を運び、保管する仕事のサービス業だと思います。
それゆえ、弊社のサービスは以下のことだと考えているのです。

輸送の安全に徹して、予定どおりに到着することもサービス。

到着後には品質に徹して、接客に取り組むサービス。

一般にサービス業とは、良いか悪いかは相手が決めるものです。
ですから社外ならびに客先に出るドライバーは「誰から・いつ・どのように」評価されるか、常にプロとして見られていることの自覚が必要です。
私たちはのサービスの品質向上は、そのプロ意識を自覚した正社員で成り立つと思います。ですから“仕事を魅せる”運転、輸送、顧客対応こそ私たちの最大の務めだと考え、社員教育や社内訓練を実施して、日々最高の物流・運送会社を目指しています。

社内では「ウチが選ばれている理由」を考えて大手の運送会社様にはできないサービス。
個々のお客様のご要望に対応する「きめ細かいサービス」を日々考える対応を目指します。

コストがかからない「挨拶・伝達・報告」にこだわり、時間や距離ではなくお客様に喜ばれるという「価値」にこだわります。

お客様から見れば、安全は当たり前です。お客様の構内で、見える品質とは「笑顔」「挨拶」から始まります。まずは髙部商事株式会社のサービスはそこから始まります。

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